怡安行业热搜丨打造高效能地产组织的五大突围点,你做到了吗?

存量时代下,房企逐渐从向增量要红利转变为向管理要红利

怡安行业热搜丨打造高效能地产组织的五大突围点,你做到了吗?

2019/04/23 by  怡安翰威特

“组织”一直是地产行业的高频词,近期,随着一批行业新名词儿的涌现,比如矢量组织、冠军组织、大半径管理和区域PK合并等等,不难发现,房企的此次组织调整大潮已然到来,背后的推手正是提高运行效率,释放组织活力,打造高效能组织的坚决目标。

一、地产行业为什么要关注组织效能?

存量时代下,房企逐渐从向增量要红利转变为向管理要红利

增量时代,人力成本占营收比例较小,规模化的扩张以及营收的快速增长往往是房企的致胜法宝。进入存量时代,行业增速放缓,各家房企对精细化管理的要求更高,对组织效能的评估和提升得到前所未有的重视。
 

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同时,根据怡安的调研,不同房企的人力资本效能有巨大差异,例如,针对300-600亿的房企,单位薪酬福利成本所产生的利润与营收的差距可达3倍以上,人效提升具有充足空间。

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多元业务开展,要求房企合理评估新业务的投入与产出比

如今,各家房企纷纷对多元化业务进行布局,长租公寓、城市更新、产园、养老地产等业务遍地开花,但新业务的盈利能力较弱。如何评估新业务的投入与产出已成为房企管理层的重要议题。
 
新世代员工占比提升,促进房企重新审视现有激励方式

90后乃至95后的群体在企业中占比不断提升。区别于老一代员工,新世代员更为关注工作与生活融合、合作型文化等因素。单一依赖传统薪酬激励模式,已无法满足新世代员工的需求。房企人力资源从业者,亟需通过多样方式,满足新世代员工需求,释放员工工作热情。

二、如何打造高效能组织?

根据我们的经验,高效能组织普遍具有三大特点,即高产能、高动能以及高势能。


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人效的本质,在于人力资本投入和产出的关系。人效结果同时受到其他因素的调节,例如动能和势能。完善的人效管理体系,还应包括衔接应用和管理监控。

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我们认为,打造高效能组织应向以下五大领域突围:

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做优分子:战略解析,优化产出

优化产出,有多种模式。常见房企操作包括,区域与市场布局延展、商业模式创新、业态多元化。但与此同时,也有房企实施收敛聚焦,追求扎实发展。做优业务产出,可加亦可减。

战略,并不是HR的分外事。不少企业在完成战略规划后,内部对于战略的理解并未达成一致,严重地影响了战略的落地。而HR可以通过举行战略解析会,澄清实现战略的实施路径。

怡安提供的战略工作坊,通常包括寻找差距、明确战略重点和制定执行计划三大内容。同时,推荐在举行偏“刚性”的战略解析会之前,可以结合较“柔性”的创新变革研讨会,传递危机感,了解变革对企业和高层管理者自身的价值,强化变革意愿。

 
做精分母: 兼顾差异,做精分母

在实际操作过程中,处于不同阶段、不同管理层次、开展不同业务类型的房企,应从不同的角度出发做精分母,合理控制投入。

      发展阶段:

  • 规模处于300亿以下的企业,通常使用控制编制的方式管理人效,如设计单个项目的人员配置、不同职能之间的配比等;

  • 规模在600亿以上的企业,通常使用人工成本总额管控的方式控制人效,比如根据销售回笼和利润结转进行计提;

  • 规模在300-600亿之间的企业,通常兼顾编制以及人工成本总额管控两种方式;


      管理层次:

  • ​集团型企业的总部通常关注结果指标,焦点在人工成本总额管控;

  • 区域及城市公司通常兼顾结果与过程,平衡人工成本总额分配和编制管理;


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      业务类别:

  • 针对不同业务,结果性指标和过程性指标也有不同。例如,针对公寓的过程性指标是人房比,商业是人均可出租面积,物业是人均管理面积等等;

  • 在审视自身指标与外部市场的差距时,房企不妨适当参考外部市场数据,以便为精细化管理提供方向;

  • 怡安为不同类型的房企提供多元化的数据参考,报告业态涵盖传统开发、商业运营、物业管理、城市更新等主流多元业态,指标涵盖人员配比、人员激励标准设置等各口径细分指标。


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做强动能: 创新组织,释放动力

构建创新组织模式
在VUCA时代,头部企业在不断地探索组织变革。常见探索路径有两种,一种是做精做强“头部与腰部”,另一条是释放“手脚”活力。

模式一典型案例:某头部房企近期进行组织转型,通过建立三级架构,包括集团大平台、区域小集团以及项目集群,打造精总部、强一线和小组织,在做实管控的同时,提高组织运行效率。
 
模式二典型案例:某头部房企区域公司,通过打造任务导向型团队,通过每季度的战略解析将任务进行分解,组建跨功能战队,打破原有五级“金字塔”架构,形成“任务负责人——团队成员”两级架构,实现扁平化管理,加速组织决策。
 
打造高敬业度团队
通过敬业度调研,房企可以找到提升员工工作意愿的切入点。
 
根据怡安敬业度调研数据库,地产行业人力资源工作者应重点关注员工的工作/生活平衡、工作流程以及公司政策。其中,工作流程得分较低的主要原因,为近年多家房企进行管控模式调整,内部流程尚未梳理清晰,审批环节混乱,影响员工感受。

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做强势能: 聚焦关键人才,提升势能

建立人才标准,快速识别高潜人才
企业内部人才薪酬增长速度往往低于外部招聘,善于进行内部人才培养发展并进行任用,也是一种提升人效的方式。不少房企已经建立匹配自身特点的人才标准,并不断更新,同时通过多样方式进行人才识别,包括线上线下的测评和访谈等等。

部分领先企业,在校园招聘环节已有效利用AI技术进行人才筛选,大大提升了招聘效率。

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通过领导力项目,促进能力提升
在人才识别后,多数企业会设计人才发展方案。一方面,怡安提供中高管的领导力提升发展项目,将管理人员的领导力提升与业务问题解决相结合,另一方面,怡安推荐结合地产行业领导变革专题研讨会,强化高层管理者对与变革的紧迫感,掌握领导变革的步骤与方法。

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做深衔接: 衔接设计,打造丰富运用场景

只有人效数据与其他模块有所衔接,具有运用场景,才会得到真正的重视。常见的应用方式包括了以下几种方式:

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做实监控: 落实监管,保证稳定落地

除了数据结果的衔接应用,合理管监控数据也至关重要。

数据收集阶段面临的常见问题包括,数据口径、负责机构、管理周期等等。在快速发展过程中,房企往往忽略信息化建设,在监控大量数据的过程中,如果只是通过手工填写,可能面临落地挑战。

三、打造高效能组织的五大突围领域总结

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人效需要提升,但过犹不及,不必追求极致。适度的冗余使组织更有韧性,有利于组织的长远发展。正如某领先房企高层说,“我们不做高绩效组织,末尾淘汰,组织效率虽然高,但是不近人情,很脆弱”。
 

怡安地产行业人力资源整合解决方案

怡安为地产行业人力资源提供更为全面的解决方案,涵盖丰富业态的多样模块,旨在为存量时代下的房企赋能,通过多路径协同提升人力资本效能。


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本文作者
Raymond Luo 罗明  
怡安翰威特咨询总监  华南区地产及国企集团业务负责人
raymond.luo.2@aon.com

Daisy Liu 刘昕  
怡安翰威特咨询经理
daisy.liu.5@aon.com

Teresa Zhang 张晴  
怡安翰威特咨询顾问
teresa.zhang@aon.com

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