知人知面更知心丨行为测评应该怎么做?

员工始终是推动组织走向未来的源动力

知人知面更知心丨行为测评应该怎么做?

2020/07/27 by 

如果请企业列举一下那些最重要的资源,恐怕大多数企业都会把“人”列在第一位。员工始终是推动组织走向未来的源动力。然而,对于这么重要的资源,恐怕并不是所有企业都了如指掌。
 

我们常听到企业管理者及HR谈到:“我们雇佣员工是看中了TA的技能,而最终分道扬镳则很可能因为TA的性格。”那么,如果我们从一开始就可以充分了解TA的个性特质,从而识别出真正具有高潜力的候选人呢?
 

我们知道,员工队伍的组成一定是复杂的——每个人都有自己的目标、习惯及优先考虑的事。谁能够更了解自己的员工,谁就能在瞬息万变的人才竞争中占据领先地位。
 

在过去的几十年里,企业从未停止尝试通过候选人的行为来测评TA的动机、价值观和个性特质,并评估他们在具体岗位上的前景。然而,这种测评从未像今天这样有效。

技能的半衰期正在缩短
 

所谓技能的半衰期,指的是某一项技能在工作中的价值的衰退速度。例如,某一项手工艺技能可能在十年或者二十年前是一项非常吃香的技能。然而,随着自动化机械的出现,这项技能在生产中的价值已经大大衰退了。对于大多数普通员工来说,在工作中所学到的技能的半衰期已经降到了5年左右。
 

技能半衰期的缩短意味着无论是员工还是企业,都越来越难以预知未来所需的技能。而在这种情况下,人格特质和行为模式则变得越来越重要——它决定了员工是否能够快速适应环境与角色的变化
 

通过行为测评,企业能够了解员工是否有学习的兴趣、工作的灵活性、好奇心等特质,并通过这些特质规划相关的岗位安排及职业通道,使得组织和个人都能够得到成长,满足未来的需要。
 

长期以来,认知能力被普遍认为是衡量工作表现的关键预测指标。无数的企业基于人才的认知能力来制定相关的人才策略。然而,在快速变化的时代,认知能力虽然依然重要,却已不再独一无二——员工的目标、动机和价值观成为了同等重要的考量因素。只有结合了认知能测试与行为测评的评估方式,才能够帮助企业作出最好的招聘、编排与晋升决策。

成功的特质到底指什么?

想要用好行为测评,企业必须充分了解,什么样的特质才能在组织内获得成功?
 

每个组织都有自己的核心价值观,而这种核心价值观可以直接转化为相应的行为。这不仅可以帮助企业更好地衡量员工的价值观是否匹配,也能够让员工了解到他们应该在工作中养成怎样的行为习惯。
 

识别具有示范性的行为

有一些特定的行为品质代表着员工有潜力成为优秀的领导者。同样的逻辑也适用于组织中的每个职位。这些行为与员工的动机和价值观有关。企业可以建立一个“成功档案”,也就是分析那些已经在岗位上获得成功的员工的行为习惯,来了解企业到底需要什么样的员工。

 

在招聘时展示企业所期望的行为特质

在确定了组织所需要的行为特质后,企业应当在招聘面试时坦诚地让候选人了解企业期望他们所能拥有的行为习惯。一套具有情景判断功能的工作预览测评工具能够让候选人充分了解所应聘岗位的日常工作状态,并让他们自己来决定他们是否愿意以公司期望的行为模式工作。这会增加企业与员工的互信,使得员工关系更为和谐。
 

总而言之,企业必须让候选人充分了解,TA的职责是什么,每天的日常工作会是什么样


如何找到一套优秀的行为测评工具?
 

在选择测评工具时,企业应当考虑两个维度——信度及效度。所谓信度,指的是当我们用同一套工具反复测评同一个方面的问题,它的测评结果是否稳定?而效度,指的是这一套工具的测评结果是否符合我设计时的预期?是否能够实现我的测评目标?
 

信度和效度的衡量通常采用0-1的量表,1代表着完美信效度(通常不可能达到)。一般而言,一套合格的测评方法或工具,其信效度应该至少在0.3以上。认知能力测试的信效度通常较高,而与个性特质有关的测评信效度则相对较低,也体现了此类测评的难度。
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幸运的是,随着科技的进步,现代化的行为与性格测评更多地建立在了数据科学和心理学的基础上,通过自定义标准、可变题库、人工智能评分模型等设计,尽可能地降低了“迎合性”、“欺骗性”的应答对于测评结果的影响,确保对于行为特质的准确预测。例如,通过巧妙地设计一个“两难”的选择题,使得候选人能够真正选择出最符合自己内心的答案。
 

此外,技术的进步对于候选人体验的提升也是显而易见的。通过数字化技术,测评的时间被大大缩短——过往需要45分钟完成的书面测评,如今只需要20-30分钟。此外,怡安在为某客户提供测评解决方案时发现,在PC端完成率为60-70%的测评,移植到移动端后完成率可以达到95%以上


数字化、智能化的行为性格测评能够帮助企业在作出招聘决策时更多地依赖数据与科学而不是直觉,提高招聘的准确度与效率。此外,随着敏捷劳动力的发展、顶尖人才的持续短缺以及职场文化的变化,候选人体验将被越来越多的企业所重视。诸如视频测评等移动端测评工具将为候选人提供更为快速、友好、个性化的测评体验,并使得优秀人才在测评过程中形成对于企业良好的第一印象,为企业的未来人才队伍建设打下良好基础。

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