跨越红海,方达彼岸丨看海外连锁超市如何在中国打造VUCA领导力团队

今天,我们就来看看,一家在欧洲发展壮大、却刚刚进入中国市场不久的连锁超市品牌,是如何以VUCA领导力通过提升自身中层管理者的领导力水平,以期在中国市场站稳脚跟的

跨越红海,方达彼岸丨看海外连锁超市如何在中国打造VUCA领导力团队

2021/03/12 by 

中国庞大的消费市场一直以来都是全球零售企业眼中的香饽饽。根据商务部数据,2020年中国社会消费品零售总额为39.2万亿元,虽然由于疫情原因较2019年下降3.9%,但仍在全球范围内处于领先地位。

其中,连锁超市由于与人们日常生活消费息息相关,始终是零售行业的重要组成部分。然而,中国连锁超市已有20多年的发展历程,市场格局趋于稳定,需求接近饱和。想要在这样一个红海市场中有所作为,不仅要在供应链、品牌等方面下功夫,人才战略更是必不可少的重要一环。

今天,我们就来看看,一家在欧洲发展壮大、却刚刚进入中国市场不久的连锁超市品牌,是如何以VUCA领导力通过提升自身中层管理者的领导力水平,以期在中国市场站稳脚跟的。

一、打造零售行业的VUCA领导力团队

在如今的VUCA时代下,怡安率先提出“VUCA领导力”的理念,包括:

  • Value-based Development Plan——价值驱动的发展计划

  • Unique Learning Ecosystem——打造有利的学习生态系统

  • Change Powerhouse——成为变革推进源动力

  • Accountability Reinforcement——强化自主性与责任


在过去一年里,秉承着“VUCA领导力”的理念, 怡安人才与领导力发展团队已经在多个行业成功打造了众多经典案例,为更多企业在VUCA环境下实现领导力提升树立了标杆。


1.客户需求
某跨国连锁超市以“低价高质”的经营理念和“自助式购物”的零售模式在欧美市场占有了一席之地。由于看好中国庞大的消费市场,它于数年前正式进入中国,并在准备就绪后开启了线下门店的快速扩张之路。

而到了2020年,作为中国连锁超市领域绝对的“后起之秀”,为了支撑未来业务在中国市场的可持续发展,企业高管团队认为是时候开始重视内部管理人才能力的提升以及管理梯队的打造。尤其是经理层,他们是承上启下的群体,是关键管理岗位的人才储备主力军。

因此,企业选择与怡安进行合作,共同打造定制化领导力发展项目,旨在帮助经理们提升自我认知与领导意识,通过多元化的学习方法习得管理的应知应会、理解战略思维的基本框架、体会变革管理的基本步骤,并在行动学习项目中不断磨练、提升、走出舒适圈,真正实现从“知道”到“做到”的跨越。


2.解决方案
基于企业的需求,怡安遵循70-20-10学习法则,为其设计并实施了为期12个月的经理层级领导力发展项目。具体项目内容包括:

项目正式开始前,怡安邀请20位经理学员参与评鉴中心,内容包含:性格测评、360°行为反馈、角色扮演(下属辅导、同级沟通)、行为事件访谈。评鉴的主要目的是观察学员的领导力现状、领导力优势与机会领域、自我认知、学习开放度和驱动力,作为重要的发展需求诊断输入,以此指引项目中学习内容的设计。

项目的主要学习内容包含领导自我、领导他人、领导业务、领导变革四个方面。怡安围绕经理学员在评鉴中心里展现出来的发展需求以及在实际管理工作中的难点痛点设计了具体学习课程,并通过沙盘模拟、情景演练、体验活动、视频讨论、案例探讨、高管智慧分享等多种学习方式进行授课。

为确保学员在学习过程中能够群策群力、学以致用,怡安在课程中嵌入了行动学习项目,为学员提供发挥的舞台,既满足个人学习和领导力发展需求,又能为企业经营提供实际的解决方案。在这个过程中,怡安作为外部导师,为每一个行动学习项目组提供团体辅导。

为了匹配学员的学习时间与习惯,本次项目较为创新地将集中授课“碎片化”,形成每个模块相对高频地聚集3-4次,每次聚集半天深度聚焦1-2个知识点的“小步快跑”运营方式,更符合现代成年人的记忆与学习习惯。


3.项目成果
本项目进行至今,覆盖了20位各个部门举荐的优秀经理学员,以及引入5位以上高层管理者的深度参与。

从学员满意度来看,本项目在课程满意度调研中获得了积极的反馈,其中,学员对前期测评,以及沙盘模拟、情景演练等体验式学习方式和讲师给出了极高的评价。

从项目有效性来看,学员在领导理念、领导重心、领导技能方面发生了变化。最直观的改变体现在三次行动学习项目的团队辅导中,从开始的解决具体问题导向,到建立起看待问题背后根因的宏观和全局视野、驱动“人”才能达成“事”的领导意识、以及更清晰明确的自我定位,这些都能够帮助经理学员回到实际工作场景中持续转移、应用。


二、关于人才发展的VUCA之道

怡安结合多年来积累的最佳实践丰富经验,提出了“人才发展的VUCA之道”,并将其融入Leadership Cycle综合性领导力发展项目中,以“VUCA领导力”帮助企业实现从“个人”到“组织”的全面升级。

一张图看懂Leadership Cycle综合性领导力发展项目
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Value-based Development Plan——价值驱动的发展计划。定位在业务需求下的关键群体、组织中承担承上启下重任的中层管理者(总监、经理)及其后备,按需而动围绕业务需求设计发展主题,为关键管理岗位夯实领导力量,打造部署可持续的人才供应链。

Unique Learning Ecosystem——打造有利的学习生态系统。构建周期性、体系化的发展旅程,设计学员线与导师线双轮驱动,在三大模块的实战体验营中有机组合其面向未来必备的领导力理念、知识与技能,塑造领导人风格、状态与品牌。在学员方面,聚焦更有发展动力的群体,提前识别并培养高潜后备;在导师方面,聚焦作为学员直线上级的高层管理者,反辅导以促进自我反思,建立有效的辅导关系,为学员提供支持性的学习生态。

Change Powerhouse——成为变革推进源动力。整个发展旅程融合课堂教学、沙盘模拟、情景演练、体验活动、行动学习、课后实践、三方反馈、线上翻转等多种发展方式,创造学以致用的土壤,在实践中伴随变革推进全程,促进从心智模式到工作行为的真正转变。

Accountability Reinforcement——强化自主性与责任。实现“严进” - 项目进口设计前测性格测评、360°反馈评估和竞聘汇报环节,衡量学习意愿度和承诺度;与“严出” - 项目出口设计后测360°反馈评估,对比前测,观察行为转变,追踪并验证所学技能的持续应用。

 

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