钱没给够 or 心委屈了?员工流失的真相,大数据告诉你!

大数据洞察人才流失之“黄金三角”模型

钱没给够 or 心委屈了?员工流失的真相,大数据告诉你!

2019/04/23 by  怡安翰威特

在企业日常运营的过程中,通常都会积累大量的人力资本数据。然而,绝大多数企业由于缺乏数据分析技术及洞察力,使得这些宝贵的数据资产形同虚设。

怡安人力资本大数据中心的人力资本分析解决方案将人力数据与商业思路相结合,通过全方位数据对标形成人力资本洞察,并最终提供具有商业价值的人力资本动向预测。

这次,让我们从医疗行业入手,看看基于大数据的人力资本分析如何助力企业发掘人才流失的真相。

2018-2019年可谓是医疗健康行业的关键之年,医药代表备案制、4+7带量采购、国家医保目录的更新,面对快速变化的政策和市场环境,业务发展面临着新挑战和新机遇,伴随而来的是居高不下的流失率,如何加强关键人才的保留成为了HR们不断探索的话题。本文将聚焦“大数据洞察人才流失”这个话题,结合怡安医疗健康行业大数据库和怡安观点,与您分享怡安关于如何应对人才流失的思考。

一、医疗健康行业的人才保卫战

怡安大数据库显示,在过往三年中,医疗健康行业人才流失率逐年升高。至2018年,外资医药行业达到25.1%,医药研发行业达到21.4%,医疗器械行业达到18.0%。

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不断上升的流失率源于业务快速发展带来的人才快速更迭,也是不断加剧的人才争夺战带来的后果。尤其表现在各子行业中的以下几个职能: 

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在市场居高不下的人才流失背景下,你们家的流失率高吗?哪些人群是流失重灾区?这些人群在薪酬和发展上有哪些特点?他们是因为奖金没给到位离职的?还是因为指标压力大离职的?或是因为晋升可能性低、轮岗机会少离职的?这些问题的答案,你们都知道吗?

二、怡安观点:“黄金三角”大数据流失分析,对流失做一场全面诊断与挖掘!

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去年有近20%的离职人员去了本土医药公司!你知道自家员工的流向吗?客观且持续的离职访谈看来迫在眉睫。

怡安发现,在2018年的外资离职人员中,有近20%的人选择了本土医药公司,而这个数据来源于怡安大量样本的离职访谈。市场上大多数公司都在做离职访谈,但是整体来看有三大痛点:

  • 不系统:没有体系化地针对离职人员进行信息收集和总结

  • 不持续:离职访谈中收集的信息没有进行跨年度分析

  • 不客观:员工面对企业内部HR,说出来的不一定是真心话


怡安认为,离职访谈要听取员工对公司的满意度反馈、离职原因、去向的行业和公司、回归意愿等,并且可以利用第三方机构从客观视角进行信息收集,持续追踪背后的可能原因和人才流向的趋势变化,为现有人才策略和人力资源管理的改进提供建议。

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医药行业里,流失重灾区是相对的!你真的知道和别人的差距吗?客观比对和挖掘后才能更精准的制定对策。
 

  • 没抓准流失重灾区

  • 缺乏市场数据,不知道差距

  • 缺乏多维度交叉分析

以上三点,是大部分公司在做流失分析时候的三个误区。

怡安认为,分析流失原因的第一步,是先找准市场对标,进行跨年度、多维度的挖掘,聚焦人才流失重灾区。所谓对症才能下药。其次,要从HR大数据分析的角度出发,向内结合过往3年历史数据,向外对标市场人力资源管理关键指标,重点关注下图中的四大维度,配合离职访谈主观反馈,深度挖掘流失原因,以及流失人群的特征。

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流失和业务增长、市场份额的变化有关系吗?业务数据和行为数据可以帮助你更好预测流失,千万别忽视!

怡安大数据洞察发现,对于心血管产品销售,市场份额越高,人才流失率越低;而对于肿瘤产品销售,市场份额和销售额增长和流失之间并无显著相关性。这个例子提示我们,影响人才流失的绝不仅仅是HR相关工作。但HR在做流失分析时却常常会遇到两个困境:

  • 仅有HR数据单一维度分析

  • 关注过去,缺乏对未来流失的预测


如何破局?打通跨职能数据,例如财务数据、SFE数据、市场研究数据等是第一步。有条件的话,还需要引入“行为数据”,例如报销、加班、收发邮件、CRM等数据,将流失分析从“找原因”升级到“预测和防范”!

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以上三个维度的分析与探索,是从大数据角度出发的流失分析“黄金三角”。HR们可以结合自家需求,做好多维度、多年度数据分析,打好人才保卫战!当然,怡安大数据库可以助您一臂之力:

  • 跨年度、多维度对标市场,精准锁定流失重灾区

  • 第三方离职访谈,系统、持续、客观追踪离职原因和人才流向

  • 跨年度、多维度大数据分析,分析流失原因,预测人才流失


除了“人才流失”,还有哪些热点话题和人力资源命题是人力资本分析可以帮助您的?怡安又有哪些新发现?之后,我们将与您分享怡安人力资本分析大数据洞察之“差异化人才策略与资源精准投放”,敬请关注。
 

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Yvette Yao
怡安翰威特医疗健康行业数据和调研业务负责人
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