“零接触”≠“零体验”丨九大要素决定远程招聘成败

怡安定义候选人体验九大要素,为企业“零接触”招聘保驾护航

“零接触”≠“零体验”丨九大要素决定远程招聘成败

2020/03/16 by 

新冠肺炎疫情的爆发打乱了许多企业原定的招聘计划,也使得“零接触”面试成为他们招聘时“不得已”的选择。然而事实上,随着近年来越来越多在线人才测评及远程面试工具的普及,这种部分企业的“不得已”早已成为了领先企业的“标配”。
 

当部分企业刚刚起步的时候,另一部分企业则已经开始精益求精——我们在与领先企业的沟通中发现,在保证招聘效率与准确率的前提下,候选人体验成为了企业关注的焦点。特别在“零接触”招聘的条件下,候选人体验甚至成为了决定招聘成败至关重要的因素。排除当下疫情等暂时性因素,主要原因有二:

 

其一,招聘模式正在发生转变——在许多关键的人才领域,企业已经不再有机会拥有大规模的候选人池能够进行筛选。真正优秀的候选人变得稀缺,使得选择的优势偏向了候选人。这导致了企业招聘团队需要更加关注并改进候选人应聘体验。

 

其二,候选人与企业价值观之间的契合度变得愈发重要。许多企业已经意识到传递公司价值观的重要性,并更倾向于雇佣与企业价值观一致的候选人。

 

通过丰富的人才测评服务经验,怡安总结了包括参与感、沟通渠道及员工价值主张三大维度的九大招聘要素,构建了完整的候选人体验模型,为企业提升招聘体验,增加招聘成功率提供参考。

怡安候选人体验三维度、九要素

 

强调雇主品牌——企业需要投入更多精力来了解为什么员工选择了加入你而不是你的竞争对手。找到你独特的优势点,并在招聘面试过程中向候选人进行充分的沟通。
 
展示多样性与包容性——千禧一代与Z世代的员工更关注组织的多样性与包容性。在招聘过程中,一定要确保整个流程能够兼顾不同性别、年龄、文化背景的候选人体验。
 
确保公正与透明——每一位候选人都想了解招聘决策究竟是如何作出的、评判的标准是什么。诸如采用人工智能技术的怡安vidAssess视频面试工具等标准化的测评使得企业能够向候选人充分解释评分标准,增强招聘的公正性与透明度。
 
岗位全景预览——企业需要使得求职者能够充分了解他们所申请的岗位。许多企业采用企业参访等方式,但这或许不如完全基于日常工作场景的工作预览测评工具。工作预览测评工具能够展现更为真实的工作环境,使得候选人能够身临其境地体验日常工作内容,从而更全面地了解所申请的岗位。
 
游戏化测评——在线测评已经成为企业招聘的常用手段之一,但有些测评可能会占用候选人较多的时间。通过自适应的、游戏化的移动端测评系统,可以使得这些测评尽可能精简而有趣。
 
提前描述招聘环节——研究表明,提前让候选人了解TA将要经历的招聘环节,会加深他们对企业的积极印象。
 
提供及时的反馈——首先,在招聘流程中的一些关键环节,通过工具可以实现反馈自动化。如果还无法实现自动化反馈,那么通过电话等方式联系候选人则非常重要——毕竟,候选人已经投入了时间和精力来完成面试流程。站在候选人的角度,充分、及时的沟通将使企业在候选人心目中的优先级大大提升。
 
与候选人在招聘过程中建立定期沟通——企业应当考虑,对于已经完成了某个环节的候选人,企业可以传递什么样的信息——也许是对于岗位的进一步描述,也许是对于某个评估结果的解释,亦或是对于雇主品牌的沟通。企业所提供的信息将会影响候选人的进一步选择。
 
利用科技与人工智能快速高效地决策——不论是企业或是候选人都希望整个流程能够快速高效。利用人工智能测评工具能够帮助你快速准确地关注到合适的候选人,为企业决策提供额外信息。而作为招聘团队成员的你,则将有更多精力专注于如何提升候选人体验。这也是我们与客户沟通时所发现的,企业招聘团队最大的期望之一。
 

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